Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 03 Νοεμβρίου 2025

Περιεχόμενα

1. Εισαγωγή

Η ιστοσελίδα www.biotza.gr (εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της ελληνικής ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία «BIOTZA». Η ΒΙΟΤΖΑ τηρεί όλες τις ισχύουσες διατάξεις νόμων και εγκυκλίων που αφορούν τις συμβάσεις από απόσταση και έχει εγγραφεί στο σχετικό Μητρώο Προμηθευτών που συνάπτουν «Συμβάσεις από απόσταση», σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994, το οποίο τηρείται από το Υπουργείο Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας (πρώην Υπουργείο Ανάπτυξης) με αριθμό μητρώου 423/2009.

Η επίσκεψη και χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος συνεπάγεται αυτοδίκαια την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση διαφωνίας με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, ο επισκέπτης οφείλει να μην κάνει χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η ΒΙΟΤΖΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει ή να ανανεώνει μονομερώς το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, καθώς και τους όρους χρήσης, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

2. Χρόνος παράδοσης προϊόντων

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας στον πελάτη ορίζεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και είναι αυτός που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η ΒΙΟΤΖΑ επιφυλάσσεται ως προς τον ως άνω χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες). Συνεπώς, σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης οφειλόμενης σε περιστατικά ανωτέρας βίας, η ΒΙΟΤΖΑ δεν καθίσταται υπερήμερη.

Εάν εντός 45 ημερών από την συμφωνηθείσα ημερομηνία παράδοσης-παραλαβής των προϊόντων, ο αγοραστής δεν δέχεται να παραλάβει, η ΒΙΟΤΖΑ δύναται να χρεώνει έξοδα φύλαξης/διαχείρισης στις αποθήκες της. Η εταιρεία δύναται να ακυρώσει την παραγγελία πέραν των 45 ημερών παραμονής και να συμψηφίσει το εισπραχθέν ποσό με τις δαπάνες που προέκυψαν.

3. Προϊόντα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

Μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος διατίθενται προς πώληση έπιπλα γραφείου και σχετικά προϊόντα (εφεξής «προϊόντα») της γκάμας ΒΙΟΤΖΑ σε προνομιακές τιμές. Οι τιμές ισχύουν μόνο για παραγγελίες μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και παράδοση στον χώρο του πελάτη. Τα προϊόντα πωλούνται μέχρι εξάντλησης των αποθεμάτων.

Το www.biotza.gr δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα αλλά εγγυάται έγκαιρη ενημέρωση περί μη διαθεσιμότητας. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές· ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις χρωμάτων.

4. Περιορισμός ευθύνης της ΒΙΟΤΖΑ

Η ΒΙΟΤΖΑ διαθέτει τα προϊόντα σύμφωνα με τους παρόντες όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν ευθύνεται για βλάβες/ζημίες πέραν της υποχρέωσης επιστροφής/αντικατάστασης όπως κατωτέρω. Δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, απώλεια κερδών/δεδομένων κ.λπ.) από αιτία συναφή με λειτουργία ή χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, αδυναμία παροχής υπηρεσιών/πληροφοριών ή μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων. Συμπεριλαμβάνονται σφάλματα ή παραλείψεις καταχώρισης (τιμές, χαρακτηριστικά), καθώς και τεχνικοί λόγοι που επηρεάζουν προσωρινά τη λειτουργία.

Η ΒΙΟΤΖΑ διατηρεί δικαίωμα προσθηκών/αφαιρέσεων/τροποποιήσεων περιεχομένου και υπηρεσιών και αλλαγών στους τρόπους αναζήτησης. Καταβάλλεται προσπάθεια για συνεχή πρόσβαση, με επιφύλαξη διακοπών για συντήρηση χωρίς προειδοποίηση.

5. Δικαιώματα πνευματικής & βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Περιεχόμενο, εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα και αρχεία αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και διακριτικά γνωρίσματα της ΒΙΟΤΖΑ και προστατεύονται από την κείμενη νομοθεσία. Διατίθενται για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται πώληση, αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, «φόρτωση», μετάδοση ή διανομή χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια. Τα ονόματα/λογότυπα που αντιπροσωπεύουν ΒΙΟΤΖΑ ή τρίτους είναι αποκλειστικά σήματα και η εμφάνισή τους δεν συνιστά άδεια χρήσης.

6. Ευθύνη επισκέπτη / χρήστη

Η χρήση πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και χωρίς περιορισμό της χρήσης από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να τηρεί νόμο, χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους και να μην προκαλεί βλάβη ή δυσλειτουργία. Ο επισκέπτης/χρήστης ευθύνεται για κάθε ζημία που προκαλείται στη ΒΙΟΤΖΑ από κακή, παράνομη ή αθέμιτη χρήση.

7. Σύνδεσμοι (Links) προς το Διαδικτυακό Χώρο

«Σύνδεσμοι – Links» επιτρέπονται μόνο προς την κεντρική σελίδα, εκτός αν υπάρχει ρητή αντίθετη συμφωνία με τη ΒΙΟΤΖΑ.

8. Υποβολή παραγγελίας

Οι παραγγελίες υποβάλλονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος με συμπλήρωση και αποστολή της Φόρμας Παραγγελίας. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και δύνανται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση χωρίς να επηρεάζονται ήδη καταχωρημένες παραγγελίες.

Κατά την υποβολή, ο πελάτης επιλέγει τύπο παραστατικού (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο). Τιμολόγιο εκδίδεται για εταιρείες/επαγγελματίες με συμπλήρωση: Επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Δ/νση Έδρας & παράδοσης, Επάγγελμα. Αλλαγές στοιχείων τιμολόγησης έως την οριστικοποίηση ημερομηνίας παράδοσης.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με σχετική αίτηση υπαναχώρησης που κοινοποιείται στη ΒΙΟΤΖΑ μέσω email στο [email protected] και με επιστροφή του προϊόντος. Έξοδα επιστροφής: πελάτης.

Προϋποθέσεις: αρχική συσκευασία και κατάσταση, πλήρες και αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές, με πρωτότυπη απόδειξη ή τιμολόγιο. Προ της επιστροφής απαιτείται επικοινωνία στο XXXXXXXXXXXX για καθορισμό παραλαβής. Επιστροφή τιμήματος με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 30 ημερών από παραλαβή του προϊόντος στην προβλεπόμενη κατάσταση.

10. Εγγυήσεις προϊόντων

Παρέχεται εγγύηση καλής λειτουργίας τριών (3) ετών για προϊόντα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, που καλύπτει τεχνικές υπηρεσίες συντήρησης/επισκευής και ανταλλακτικά για βλάβες εντός εγγύησης λόγω αστοχίας υλικού ή κατασκευαστικού λάθους. Υφασμάτινες/δερμάτινες επιφάνειες και αφρώδη υλικά: εγγύηση ενός (1) έτους.

Η εγγύηση δεν καλύπτει καταστροφή/χειροτέρευση λόγω κακής ή μη ενδεδειγμένης χρήσης, φυσιολογικής φθοράς, φυσικών καταστροφών/εξωγενών γεγονότων· ενδεικτικά: ανώμαλες συνθήκες (υγρασία, υπερβολική ζέστη/κρύο/φως), υπερφόρτωση, ελλιπή φροντίδα (σκίσιμο, κάψιμο, ακατάλληλα καθαριστικά), χρήση μη αυθεντικών εξαρτημάτων, επέμβαση τρίτου.

Ο αγοραστής οφείλει έλεγχο για ελαττώματα/ελλείψεις κατά την παραλαβή στον τόπο που έχει ορισθεί· σε παραδόσεις σε πρακτορείο, ο έλεγχος γίνεται κατά την παράδοση. Ελλείψει δήλωσης, η παραλαβή θεωρείται ανεπιφύλακτη. Κατά τη διάρκεια εγγύησης, προϊόν/εξάρτημα επισκευάζεται ή, αν δεν είναι εφικτό, αντικαθίσταται με καινούριο (κατ’ επιλογή ΒΙΟΤΖΑ). Αν δεν υπάρχει πλέον το ίδιο προϊόν, αντικαθίσταται με άλλο ίδιας κατηγορίας και αντίστοιχης λιανικής. Έναρξη εγγύησης: ημερομηνία παραλαβής στο παραστατικό. Αίτηση επισκευής εντός χρόνου εγγύησης με προσκόμιση παραστατικού. Παραλαβή για επιδιόρθωση/αντικατάσταση χωρίς χρέωση εντός λεκανοπεδίου Αττικής και Ν. Θεσσαλονίκης. Τα νόμιμα δικαιώματα αγοραστή δεν περιορίζονται.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο & λοιποί όροι

Όρος αντίθετος προς τον νόμο παύει αυτοδικαίως να ισχύει χωρίς να θίγεται η ισχύς των λοιπών. Οποιαδήποτε παραχώρηση ή μη εφαρμογή όρων από τη ΒΙΟΤΖΑ δεν συνιστά παραίτηση από δικαιώματα/αξιώσεις. Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Αθηνών.

12. Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

12.1 Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η («ΒΙΟΤΖΑ»), email: [email protected]

12.2 Τι δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία λογαριασμού/τιμολόγησης (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., email, τηλέφωνο).
  • Δεδομένα παραγγελιών και πληρωμών (μέσω παρόχων πληρωμών).
  • Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (διεύθυνση IP, user-agent, cookies – βλ. Πολιτική Cookies).
  • Εγγραφές newsletter (email) με ρητή συγκατάθεση.

12.3 Σκοποί επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης πώλησης & εξυπηρέτηση πελατών.
  • Τιμολόγηση/λογιστική συμμόρφωση.
  • Επικοινωνία για ενημερώσεις παραγγελίας/υποστήριξης.
  • Μάρκετινγκ κατόπιν συγκατάθεσης (π.χ. newsletter).
  • Ασφάλεια και βελτιστοποίηση ιστοσελίδας (στατιστικά, πρόληψη κακόβουλης χρήσης).

12.4 Νομικές βάσεις

  • Εκτέλεση σύμβασης (άρ. 6(1)(β) GDPR).
  • Νομική υποχρέωση (άρ. 6(1)(γ)).
  • Έννομο συμφέρον (άρ. 6(1)(στ)).
  • Συγκατάθεση (άρ. 6(1)(α)) όπου απαιτείται.

12.5 Χρόνος τήρησης

Τα δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο απαιτείται: λογιστικά/φορολογικά έως 10 έτη (ή όσο ορίζει ο νόμος), στοιχεία λογαριασμού έως διαγραφής, δεδομένα marketing έως ανάκληση συγκατάθεσης.

12.6 Δικαιώματα υποκειμένων

  • Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση.
  • Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (όπου εφαρμόζεται).
  • Υποβολή καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ.

12.7 Παραλήπτες/εκτελούντες

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αξιόπιστους εκτελούντες επεξεργασίας (φιλοξενία, πληρωμές, logistics, analytics) βάσει συμβάσεων επεξεργασίας και σύμφωνα με τον GDPR. Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΟΧ χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις.

13. Πολιτική Cookies

13.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον περιηγητή σας και βοηθούν στη λειτουργία του ιστότοπου και στη βελτίωση της εμπειρίας σας.

13.2 Ποια cookies χρησιμοποιούμε

  • Απολύτως αναγκαία: απαιτούνται για βασικές λειτουργίες (π.χ. καλάθι, σύνδεση).
  • Λειτουργικότητας: απομνημόνευση προτιμήσεων (γλώσσα, περιοχή).
  • Στατιστικών/Analytics: ανώνυμη μέτρηση επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics).
  • Μάρκετινγκ: μόνο με συγκατάθεση, για προσωποποιημένες προωθητικές ενέργειες.

13.3 Διαχείριση cookies

Μπορείτε να ρυθμίσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του banner διαχείρισης cookies και μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει λειτουργίες του ιστότοπου.

13.4 Google Analytics

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για ανώνυμη ανάλυση χρήσης. Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν στις ΗΠΑ με κατάλληλες διασφαλίσεις. Μπορείτε να εξαιρεθείτε εγκαθιστώντας το browser add-on.

13.5 Επικοινωνία για cookies

Για απορίες ή αιτήματα σχετικά με τα cookies, επικοινωνήστε στο [email protected].